Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

1. Traitement des commandes Toutes les commandes passées sur MyPawHydra sont traitées et préparées pour l'expédition dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.

2. Délais et tarifs de livraison Afin de vous offrir le meilleur service possible, nous travaillons avec des partenaires logistiques fiables. Une fois votre commande traitée et remise au transporteur, le délai de livraison estimé à votre domicile est de 7 à 12 jours ouvrables. Les frais de livraison pour votre commande seront calculés et affichés au moment de la validation du paiement.

3. Suivi de votre commande Dès que votre commande quittera notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi. Veuillez prévoir de 24 à 48 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour dans le système du transporteur. Vous pourrez ainsi suivre l'avancée de votre colis en temps réel.

4. Retards éventuels et douanes Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais annoncés, des retards postaux indépendants de notre volonté peuvent parfois survenir (périodes de fortes affluences, conditions météorologiques). MyPawHydra n'est pas responsable des taxes douanières ou d'importation qui peuvent s'appliquer à votre commande.

5. Colis perdus ou endommagés Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dès réception avec une photo du colis et de l'article. Si vous n'avez pas reçu votre commande 15 jours ouvrables après avoir reçu votre e-mail d'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse suivante avec votre nom et votre numéro de commande : oelyagoubi33@gmail.com. Nous lancerons immédiatement une enquête auprès du transporteur pour résoudre la situation.